Desafio 7

Descrição da situação

Responsável por registrar o consumo de eletricidade das Unidades Consumidoras, o medidor de energia é um dispositivo essencial para garantir as receitas da Cemig. A área responsável pelo monitoramento do correto funcionamento dos medidores enfrenta o desafio de identificar más conexões nos condutores de alimentação e derivações irregulares que afetam a medição correta de energia.

Em 2024 foram realizadas 553.635 trocas de medidores obsoletos – média de 46.083 medidores/mês. Nesse mesmo ano, dos 33.767 medidores aferidos em laboratório por solicitação da Distribuidora, 1.782 medidores, ou seja, cerca de 5%, apresentaram tipos de defeito que podem estar associados a falhas em conexões. Estima-se, empiricamente, que 10% dessa amostragem apresentou defeito com influência direta por má conexão nos terminais.

As conexões são responsáveis por conectar os fios e cabos que transportam a energia elétrica, assegurando que ela chegue de maneira confiável e contínua aos dispositivos e equipamentos elétricos dos consumidores. As derivações, por sua vez, são ramificações da linha principal de distribuição que permitem que a eletricidade seja distribuída para múltiplos pontos dentro de uma instalação ou para várias instalações a partir de uma única fonte de alimentação. Tanto as conexões quanto as derivações são serviços de responsabilidade da CEMIG e o correto funcionamento na caixa medidora influencia o cálculo do medidor de energia.

A realização de conexões inadequadas (mal apertadas) ou comprometidas (cabos danificados, zinabre/oxidação) pode causar aquecimento e até derretimento dos medidores, o que resulta em uma falsa identificação de defeito no medidor e na eventual necessidade de refaturamento, prejudicando a confiança do cliente. Ademais, a proteção adequada e a correta instalação dos medidores são cruciais não só para evitar problemas como perdas de energia e medições incorretas, acarretando faturas com valores elevados, atípicos e implausíveis, mas também para garantir a medição precisa do consumo de energia, evitando reclamações, perdas financeiras, perdas de energia e custos com acionamento de equipes para atendimento.

Quais as causas?

A cada ligação nova ou intervenção do eletricista na caixa de medição, as falhas descritas acima podem se apresentar ou persistir. A execução do serviço pode propiciar más conexões por aperto com torque inadequado nos terminais ou perpetuar condutores/terminais comprometidos, o que pode afetar a medição e causar perdas à CEMIG e transtornos aos consumidores. Causas comuns desses problemas incluem procedimentos inadequados durante a instalação ou manutenção, uso de ferramentas inadequadas e o cansaço dos profissionais, que pode levar a erros humanos e comprometer a qualidade do serviço.

Efeitos e consequências

As consequências das más conexões nos condutores de alimentação e derivações irregulares na caixa de medição são significativas tanto para a CEMIG quanto para os consumidores. Entre elas, destacam-se a perda de receita devido às perdas de energia por efeito Joule e procedimentos irregulares, além de perdas administrativas com a necessidade de revisitas de eletricistas para correções. A insatisfação do cliente também é uma consequência notável, especialmente quando ocorre interrupção de energia devido ao derretimento dos bornes. Essas falhas não só implicam perda de energia e receita, mas também comprometem a confiabilidade e a segurança do fornecimento de energia elétrica.

Definição de problema resolvido

Um KPI crucial para o sucesso do projeto é a assertividade na realização da conexão elétrica de componentes do conjunto de medição, reduzindo sistematicamente falhas originadas pelo problema descrito anteriormente após a execução pelo eletricista Cemig de serviços que envolvem o conjunto de medição, seja troca de medidor ou qualquer atividade em que se executa dentro do padrão de energia. Garantir que as conexões entre cabos, medidor, disjuntor, chave de aferição e outros componentes atendam a um requisito mínimo aceitável de condutividade elétrica mitigando falhas e garantindo qualidade no fornecimento de energia elétrica aos consumidores Cemig.

Soluções já testadas

Ainda não foram testadas soluções para o desafio. 

Hipóteses de solução

Desenvolver tecnologia e/ou equipamento que realize ensaios de impedância em condutores e conexões e possibilite, por meio de dados de grandezas elétricas, como tensão, corrente, impedância, frequência ou harmônicos, a detecção de más conexões ou derivações e emita um relatório deste ensaio in loco.

Impacto do desafio

Embora 86% das medições sejam realizadas por medidores eletrônicos, uma pequena parcela de 0,03% pode apresentar defeitos, o que, quando combinado com conexões malfeitas, agrava o problema