Com o objetivo de melhorar processos, reduzir riscos e garantir uma maior eficiência em sua gestão, a Cemig investe, cada vez mais, em tecnologia e inovação. Atualmente, a estratégia da empresa prevê R$1,4 bilhão para serem investidos em iniciativas de modernização e transformação digital, que dialogam com qualidade de operação e eficácia no fornecimento de energia, beneficiando os mais de nove milhões de clientes em todo o estado de Minas Gerais.
Ao longo dos últimos anos, novas funcionalidades e novos métodos inovadores foram incorporados à rotina da empresa, de maneira a levar mais comodidade e facilidade à vida dos clientes da Cemig. Em 2021, por exemplo, a Companhia foi a primeira distribuidora do setor elétrico a oferecer aos clientes o pagamento de suas faturas de energia via Pix. Além disso, no ano seguinte, foi a primeira empresa a implantar a Unidade de Resposta Audível (URA) cognitiva baseada em inteligência artificial, mudando para melhor a experiência dos clientes nos atendimentos.
Em junho deste ano, a Cemig anunciou a implantação do Sistema Avançado de Gestão de Distribuição de Energia (ADMS, na sigla em inglês), que permite o melhor planejamento e gerenciamento da rede elétrica. A implantação do ADMS faz parte do maior plano de investimentos da história da Companhia que prevê investimento, entre os anos de 2023 e 2027, da ordem de mais de R$42 bilhões, sendo R$ 18,4 bilhões apenas na Cemig Distribuição.
A plataforma possui várias ferramentas que proporcionarão mais agilidade no atendimento, reduzindo o tempo de espera dos clientes da Companhia. O novo dispositivo possibilitará, também, a integração operacional de diversas funcionalidades que, hoje, operam isoladamente, gerenciando toda a rede elétrica da companhia em tempo real. Para os consumidores dos 774 municípios mineiros da área de concessão da Cemig, isso se traduz em maior confiabilidade, segurança e qualidade no serviço prestado. A iniciativa é uma parceria com a Schneider Electric.
Para o diretor de Estratégia, Meio Ambiente e Inovação da Cemig, Maurício Dall’Agnese, o investimento da Companhia em novas tecnologias se somam aos processos produtivos já realizados em todas as áreas de atuação da empresa, ampliando possibilidades e promovendo operações mais rápidas e eficientes. “Com a adoção de novas ferramentas, buscamos mostrar como a tecnologia pode contribuir para a melhoria de processos. Com esse sistema, por exemplo, teremos a possibilidade de antecipar problemas e agir de forma automática, sem a necessidade de deslocamento de equipe. Vai fazer uma grande diferença na qualidade do serviço prestado”, enfatizou.
Novas tecnologias
Em outubro de 2022, a Cemig iniciou parceria com uma startup para desenvolvimento de outra iniciativa, que propõe ganhos em produtividade e otimização da operação. É o Sistema Integrado de Visão Computacional para Proteção à Receita e Segurança do Trabalho. A tecnologia da startup utiliza uma inteligência artificial (IA) que, além de capturar e interpretar imagens, replicando funções condicionadas à visão humana, também é capaz de classificá-las, agrupá-las e até distingui-las conforme padrão previamente estipulado.
Com o olhar direcionado para as linhas de distribuição de energia elétrica, a ferramenta impactará diretamente em diversos aspectos. Isso porque o software detecta e alerta quando existem mudanças na rede e pontos de invasões, permitindo a cobertura completa do sistema elétrico com a periodicidade adequada para cada circuito de energia conforme sua criticidade. Essas ações geram dados mais precisos, tornando a detecção de problemas mais rápida e objetiva, além de otimizar o deslocamento das equipes de manutenção, garantindo, ainda, redução de custos no processo. O dispositivo é um trabalho em conjunto com a startup Pix Force.
De acordo com Maurício Dall’Agnese, a proposta de inovação da Cemig permeia todos os setores, de maneira a promover uma modernização integrada e estratégica da empresa. “Estamos impulsionando o processo de inovação da Companhia em suas diferentes áreas de atuação, desde simples métodos até as mais modernas técnicas. O objetivo é aplicar o conhecimento tecnológico na oferta de serviços cada vez mais adequado ao consumidor Cemig”, explicou.
Segurança do trabalho
O uso de soluções inteligentes por meio de novas tecnologias está presente nas diferentes áreas de atuação da Cemig. No segmento que cuida da Segurança do Trabalho isso não poderia ser diferente, uma vez que o respeito à vida é um valor inegociável para a Companhia. Por isso, a Cemig está empregando uma série de ferramentas que irão auxiliar as equipes que trabalham diretamente na manutenção em processo de linha viva.
Estes profissionais precisam estar protegidos contra descargas e choques elétricos durante seu trabalho de manutenção. Por meio da aquisição e interpretação automática de imagens e vídeos, o software consegue identificar se os trabalhadores estão utilizando os EPIs de maneira correta. Quando algo está irregular durante a manutenção da rede elétrica, ou nos equipamentos dos profissionais, o software emite um alerta para a central da empresa para que sejam adotadas as medidas de segurança e orientação aos profissionais. Essa iniciativa também foi desenvolvida em parceria com a Pix Force.
